“市民接访室”手记：重心下移 扎根基层

       如果不是5•12汶川大地震，5月13日我还不会坐到一楼直接面对大街的接待室，唐山大地震和毛主席逝世时用的最多的一句话是“我们要化悲痛为力量”，四川发生这么大的地震灾害，我们每个人加倍工作，也算是支援地震灾区的一项实际行动吧。

       昨天晚上，浙江经视新闻中心的美女主编陈欣－－曾一度在前天的6.4级余震中短暂失踪的杭州赴地震灾区的记者，从抗震第一线、浙江对口支援的青川打来电话，查询浙江省环保局带队去广元监测水质的领导名字和手机。我才知道我省环保系统的赴灾区支援的队伍已经出发了。我们远离灾区的人只能加倍工作，也算表达一种对灾区人民的支持的心愿。杭州博客网&j&gB?+F*]'X3o

        虽然局长已经身先士卒作出了榜样，每月十五日去文晖路的信访接待室接受市民的上访投诉，深入地铁施工工地听取周边市民因施工噪声、扬尘对生活的影响，与专家研究解决之道。但局长越是重视信访，市民越是希望能直接到局来面见领导，直接反映，而局长公务繁忙，不可能天天都在办公室等市民上访。市民见不到局长，又不会轻易罢休，难免会影响机关办公秩序。因此，在局机关底楼设了一个信访接待室，有市民来访时，可以有个坐着等领导见面的地方——也就有了每周六“委员工作室”的场地。

        为了避免让上访的市民在楼下“燥坐”等候，从13日起，我将上班的大部分时间安排到一楼这个面朝大街的小房间，每天早上七点半前就开门迎宾，晚上六点钟闭门谢客，加上每周六上午的政协“委员工作室”，也算是加倍工作了吧！

       转移到临街的房间，第一个感觉是声音噪杂，一大早，外地来环北小商品批货的小老板的车还停在门口，一直要到八点半左右才上货、上人，轰隆隆开走；中午，门口有遮阳屋檐下，每天躺着不少于三个收纸板报纸的旧货老板；傍晚，他们又满载而归，在门口将纸板报纸分类捆绑——考虑到都是从事资源综合利用的“环保同行”，我也是乐观其成。

        在楼下的二周时间里，接待了不少市民：有怒气冲冲地来找局长投诉、要求解决夜间噪声问题的；有周边将要建一个什么用房而怕受影响，而进行预防性投诉的；也有看到门口有挂着着这块“信访接待室”的小牌子而进行咨询一下的。林林总总，不一而足。

       从七楼到八楼，再直接从八楼下到一楼，今年，我算是上上下下，折腾得够了吧！看到来投诉和咨询的市民都能得到一个答复，含着怒气或者疑惑而来，消气或者消除疑惑而归，我多折腾一点，心里多少有点为大家做了点事的成就感。
%Q)n"h(qi0d r[Z~m0

与来访人士相谈甚欢